Allgemeine Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Rechtliche Informationen
SUNAY BOUTIQUE
ABH SRL
Chaussée de Louvain 507
1030 Brüssel
Belgien
USt-IdNr.: BE0845.407.557
E-Mail: contact@sunay.be
Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar unter contact@sunay.be.
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln alle Produktverkäufe unseres Geschäfts an Kunden über die Website oder andere Verkaufskanäle.
Mit jeder Bestellung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos diese AGB.
- Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben.
Fotos, Beschreibungen, Farben und Maße dienen nur zur Orientierung und sind nicht vertraglich bindend.
Farben, Texturen und Nuancen der Produkte können je nach Bildschirm, Gerät oder Produktionscharge leicht variieren. Diese Unterschiede gelten nicht als Mangel.
- Verfügbarkeit
Trotz regelmäßiger Aktualisierung können einige Produkte nach Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar sein.
Bei Nichtverfügbarkeit wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und kann zwischen Rückerstattung oder Umtausch wählen.
- Preis
Die Preise sind in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten angegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, ohne Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.
Bei offensichtlichen Preisfehlern, Beschreibungsfehlern oder technischen Problemen kann die Bestellung storniert und erstattet werden.
- Bestellung
Die Bestellung gilt nach Zahlungsbestätigung als verbindlich.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei vorherigen Streitigkeiten, Betrugsverdacht oder erforderlicher zusätzlicher Überprüfung abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren.
- Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die bei der Bestellung angebotenen sicheren Zahlungsmethoden.
Die Transaktionen entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards (PCI-DSS).
- Lieferung
8.1 Fristen
Die Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb einer geschätzten Frist von 7 Werktagen.
Diese Frist ist unverbindlich und kann bei außergewöhnlichen Umständen (logistisch, höhere Gewalt, Stoßzeiten, Streiks, Transportprobleme, Lieferengpässe usw.) verlängert werden.
8.2 Verzögerung
Für eine angemessene Lieferverzögerung kann keine Entschädigung geltend gemacht werden.
8.3 Transport
Die Transportverantwortung geht mit der Übergabe des Pakets auf den Transporteur über.
Bei Lieferproblemen wird vor einer Rückerstattung oder einem Ersatz eine Untersuchung beim Transporteur eingeleitet.
Jegliche Reklamation bezüglich der Lieferung muss innerhalb von 48 Stunden nach dem vom Transporteur angegebenen Empfang gemeldet werden.
- Versandkosten
Die Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde, um wettbewerbsfähige Verkaufspreise zu gewährleisten.
Die Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler oder einem defekten Produkt, der unserem Geschäft zuzuschreiben ist.
- Widerrufsrecht & Rücksendungen
10.1 Frist
Gemäß belgischem und europäischem Recht hat der Kunde ab dem Tag nach Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Der Kunde hat anschließend eine zusätzliche Frist von 14 Tagen, um das Produkt zurückzusenden.
10.2 Bedingungen
Das Produkt muss zurückgesendet werden:
- nicht getragen
- unbenutzt
- ungewaschen
- mit unversehrten Etiketten
- im Originalzustand und in der Originalverpackung
Jeder Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt werden.
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgenommen werden, wenn sie geöffnet, getragen oder entplombt wurden.
10.3 Verfahren
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um die notwendigen Anweisungen zu erhalten.
- Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts:
- die Rückerstattung erfolgt ohne Versandkosten
- innerhalb von 10 Werktagen
- über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf
- Fehlerhafte Produkte oder Irrtümer
Bei fehlerhaften Produkten oder Irrtümern unsererseits muss der Kunde klare Fotos des Problems bereitstellen.
Die Rücksendekosten werden übernommen und nach Prüfung ein Umtausch oder eine Rückerstattung angeboten.
- Haftung
Unsere Haftung ist streng auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt.
Wir übernehmen keine Haftung für:
- für unsachgemäße Verwendung der Produkte
- für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
- für indirekte oder immaterielle Schäden
- für Einkommensverluste, Betriebsunterbrechungen oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Produkte
- Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt: Streik, Pandemie, Transportprobleme, Naturkatastrophen, IT-Ausfall, Lieferantenausfall oder sonstige Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
- Wellness- und spirituelle Produkte
Informationen zu Steinen, Räucherstäbchen oder Wellness-Produkten dienen ausschließlich zu Informations- und spirituellen Zwecken.
Sie ersetzen keinesfalls eine medizinische Beratung oder professionelle Behandlung.
- Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website (Fotos, Texte, Logo, Grafiken, Corporate Design) bleiben alleiniges Eigentum von SUNAY BOUTIQUE und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet, reproduziert oder verbreitet werden.
- Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet und ausschließlich für die Auftragsabwicklung und Kundenbeziehung verwendet.
- Elektronischer Nachweis
Die elektronisch vom Portal gespeicherten Daten stellen einen gültigen Nachweis für Transaktionen, Zahlungen und Kommunikationen dar.
- Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen belgischem Recht.
Im Streitfall wird vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine einvernehmliche Lösung angestrebt.
Bei fehlender einvernehmlicher Einigung sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Brüssel zuständig.
- Akzeptanz
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden AGB gelesen zu haben und diese vor jeder Bestellung zu akzeptieren.