Rücksendungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt akzeptiert.

Der Kunde muss uns innerhalb dieser Frist über seinen Widerruf informieren. Nach dieser Mitteilung hat er eine zusätzliche Frist von 14 Tagen, um das Produkt zurückzusenden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder einem Fehler unsererseits.

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, mit intakten Etiketten und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Aus hygienischen Gründen können bestimmte geöffnete, getragene oder entsiegelte Artikel nicht zurückgenommen werden.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler oder fehlerhaften Produkt, der SUNAY BOUTIQUE zuzuschreiben ist.

Alle Produkte unterliegen der in Belgien geltenden gesetzlichen Gewährleistung.

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits muss der Kunde SUNAY BOUTIQUE unter der Adresse contact@sunay.be mit klaren Fotos des festgestellten Problems kontaktieren.

Nach Überprüfung kann ein Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung gemäß der geltenden Gesetzgebung angeboten werden.

Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, vom Kunden verursachte Schäden oder unsachgemäße Pflege des Produkts ab.

Haben Steine und spirituelle Produkte einen medizinischen Wert?

Nein. Die Informationen zu Steinen, Räucherstäbchen oder Wellness-Produkten dienen nur zu Informations- und spirituellen Zwecken und ersetzen keinesfalls eine medizinische Beratung.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter contact@sunay.be kontaktieren.

Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter contact@sunay.be, damit eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet werden kann.

Sind die Rücksendekosten kostenlos?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder einem Fehler unsererseits.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Gemäß belgischem und europäischem Recht haben Sie ab dem Tag nach Erhalt 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Alle direkten Zahlungsgateways entsprechen den PCI-DSS-Sicherheitsstandards, die vom PCI Security Standards Council überwacht werden, gemäß den europäischen Anforderungen. Diese Standards werden von Zahlungsnetzwerken wie Visa, MasterCard, American Express und anderen anerkannten Anbietern unterstützt.

Die Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von etwa 7 Werktagen.

Aufgrund einiger außergewöhnlicher Situationen kann es manchmal zu leichten Verzögerungen kommen. Seien Sie unbesorgt: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei Wochen eingetroffen ist, steht Ihnen unser Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, und wir werden alles Notwendige tun, um Sie zu informieren und eine Lösung zu finden.

Unsere Produkte werden regelmäßig nachgefüllt.

Wenn ein Artikel, den Sie wünschen, nicht vorrätig ist, zögern Sie nicht, uns eine Nachricht mit dem Produktnamen im Betreff zu senden. Wir benachrichtigen Sie, sobald er wieder verfügbar ist.