Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción.

El cliente debe notificarnos su deseo de desistir en este plazo. Tras esta solicitud, dispone de un plazo adicional de 14 días para devolver el producto.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas, en su estado y embalaje original.

Por razones de higiene, algunos artículos abiertos, usados o desprecintados no podrán ser devueltos.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error o producto defectuoso imputable a SUNAY BOUTIQUE.

Todos los productos se benefician de la garantía legal aplicable en Bélgica.

En caso de producto defectuoso o de error por nuestra parte, el cliente deberá ponerse en contacto con SUNAY BOUTIQUE en la dirección contact@sunay.be con fotografías claras del problema detectado.

Previa verificación, se podrá proponer un cambio, una reparación o un reembolso de conformidad con la legislación aplicable.

La garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido, los daños causados por el cliente o el mantenimiento inadecuado del producto.

¿Tienen valor médico las piedras y los productos espirituales?

No. La información sobre piedras, inciensos o productos de bienestar se proporciona únicamente con fines informativos y espirituales y no sustituye en ningún caso el asesoramiento médico.

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a: contact@sunay.be

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se daña?

En caso de problema de entrega, póngase en contacto con nosotros rápidamente en contact@sunay.be para que se pueda iniciar una investigación con el transportista.

¿Son gratuitos los gastos de devolución?

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. De acuerdo con la legislación belga y europea, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin llevar y en su embalaje original.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS, supervisados por el PCI Security Standards Council, en conformidad con los requisitos europeos. Estos estándares están respaldados por redes de pago como Visa, MasterCard, American Express y otros proveedores reconocidos.

La entrega estándar generalmente se realiza en aproximadamente 7 días hábiles.

Debido a ciertas situaciones excepcionales, pueden ocurrir ocasionalmente ligeros retrasos. Tenga la seguridad de que, si su pedido no ha llegado en un plazo de dos semanas, nuestro equipo estará a su disposición: contáctenos y haremos lo necesario para mantenerle informado y encontrar una solución.

Nuestros productos se reponen regularmente.

Si un artículo que desea está agotado, no dude en enviarnos un mensaje indicando el nombre del producto en el asunto. Le enviaremos una notificación tan pronto como esté disponible de nuevo.