Genel Satış Koşulları

GENEL SATIŞ KOŞULLARI

  1. Yasal Bilgiler

SUNAY BOUTIQUE
ABH SRL

Chaussée de Louvain 507
1030 Brüksel
Belçika

KDV: BE0845.407.557

E-posta: contact@sunay.be

Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşılabilir contact@sunay.be.

  1. Kapsam

Bu Genel Satış Koşulları (bundan sonra "GSK") mağazamız tarafından internet sitesi veya diğer satış kanalları aracılığıyla yapılan tüm ürün satışlarını düzenler.

Her sipariş, bu Genel Satış Koşullarının koşulsuz kabulünü gerektirir.

  1. Ürünler

Satışa sunulan ürünler mümkün olan en doğru şekilde tanımlanmıştır.

Fotoğraflar, açıklamalar, renkler ve ölçüler bilgilendirme amaçlıdır ve sözleşmesel değer taşımaz.

Ürünlerin renkleri, dokuları ve tonları ekran, cihaz veya üretim partilerine göre hafifçe değişebilir. Bu farklılıklar kusur sayılmaz.

  1. Stok Durumu

Düzenli güncellemelere rağmen, bazı ürünler sipariş onayından sonra stok dışı olabilir.

Stokta yoksa, müşteri en kısa sürede bilgilendirilir ve iade veya değişim seçeneği sunulur.

  1. Fiyatlar

Fiyatlar euro (€) cinsindendir, KDV dahildir, teslimat ücretleri hariçtir.

Fiyatları her zaman değiştirme hakkımız saklıdır, onaylanmış siparişleri etkilemez.

Açık fiyat hatası, açıklama hatası veya teknik sorun durumunda sipariş iptal edilip iade edilebilir.

  1. Sipariş

Ödeme onaylandıktan sonra sipariş kesinleşir.

Önceki anlaşmazlık, dolandırıcılık şüphesi veya ek doğrulama gerektiren durumlarda siparişi reddetme, askıya alma veya iptal etme hakkımız saklıdır.

  1. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında sunulan güvenli yöntemlerle yapılır.

İşlemler yürürlükteki güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygundur.

  1. Teslimat

8.1 Süreler

Standart teslimat genellikle tahmini 7 iş günü içinde yapılır.

Bu süre bilgilendirici olup, olağanüstü durumlarda (lojistik, mücbir sebep, yoğun dönemler, grevler, taşıyıcı sorunları, tedarikçi kesintileri vb.) uzatılabilir.

8.2 Gecikme

Makul teslimat gecikmelerinde tazminat talep edilemez.

8.3 Taşıma

Paket teslim edildikten sonra taşıma sorumluluğu taşıyıcıya geçer.

Teslimat sorununda, herhangi bir geri ödeme veya yeniden gönderimden önce taşıyıcı ile soruşturma başlatılacaktır.

Teslimatla ilgili her türlü şikayet, taşıyıcı tarafından belirtilen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir.

  1. Gönderim Ücretleri

Teslimat ve iade ücretleri, rekabetçi satış fiyatlarını korumak için müşteriye aittir.

Teslimat ücretleri, mağazamızdan kaynaklanan hata veya kusurlu ürün durumları dışında iade edilmez.

  1. Cayma Hakkı & İadeler

10.1 Süre

Belçika ve Avrupa mevzuatına uygun olarak, müşteri ürünü teslim aldıktan sonraki takvim günü dahil 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Müşterinin ürünü iade etmek için ek 14 günlük süresi vardır.

10.2 Koşullar

Ürün şu şekilde iade edilmelidir:

  • giyilmemiş
  • kullanılmamış
  • yıkanmamış
  • etiketleri sağlam
  • orijinal hali ve ambalajıyla

Bu koşullara uymayan herhangi bir ürün reddedilebilir.

Hijyen nedenleriyle, bazı ürünler açılmış, giyilmiş veya mühürleri açılmışsa iade edilemez.

10.3 Prosedür

Herhangi bir iade öncesinde, müşteri gerekli talimatları almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelidir.

  1. Geri ödeme

Ürün alındıktan ve kontrol edildikten sonra:

  • geri ödeme gönderim ücretleri hariç yapılacaktır
  • 10 iş günü içinde
  • satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle
  1. Arızalı ürün veya hata

Arızalı ürün veya bizim hatamız durumunda, müşteri karşılaşılan sorunun net fotoğraflarını sağlamalıdır.

İade masrafları karşılanacak ve kontrol sonrası değişim veya geri ödeme teklif edilecektir.

  1. Sorumluluk

Sorumluluğumuz sadece ilgili sipariş tutarı ile sınırlıdır.

Sorumlu tutulamayız:

  • ürünlerin yanlış kullanımı
  • kontrolümüz dışındaki gecikmeler
  • dolaylı veya maddi olmayan zararlar
  • gelir kayıpları, işletme zararları veya site ya da ürünlerin kullanımıyla ilgili zararlar
  1. Mücbir sebep

Mücbir sebepler durumunda (grev, pandemi, taşıyıcı sorunu, doğal afet, bilgisayar arızası, tedarikçi kesintisi veya kontrolümüz dışındaki herhangi bir olay) yerine getirmeme veya gecikmeden sorumlu tutulamayız.

  1. Wellness ve ruhani ürünler

Taşlar, tütsüler veya wellness ürünleri ile ilgili bilgiler sadece bilgilendirme ve ruhani amaçlıdır.

Bunlar hiçbir şekilde tıbbi bir görüş veya profesyonel bir tedavinin yerine geçmez.

  1. Fikri mülkiyet

Sitedeki tüm içerikler (fotoğraflar, metinler, logo, görseller, grafik kimlik) SUNAY BOUTIQUE’nin münhasır mülkiyetinde olup, yazılı izin olmadan kullanılamaz, çoğaltılamaz veya yayımlanamaz.

  1. Kişisel veriler

Kişisel veriler GDPR’a uygun olarak işlenir ve sadece sipariş yönetimi ve müşteri ilişkileri için kullanılır.

  1. Elektronik kanıt

Site tarafından kaydedilen elektronik veriler, işlemler, ödemeler ve iletişimler için geçerli bir kanıt teşkil eder.

  1. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Genel Satış Koşulları Belçika yasalarına tabidir.

Uyuşmazlık durumunda, herhangi bir yasal işlemden önce dostane bir çözüm tercih edilecektir.

Dostane bir anlaşma sağlanamazsa, sadece Brüksel adli bölgesinin mahkemeleri yetkilidir.

  1. Kabul

Müşteri, bu Genel Satış Koşullarını okuduğunu ve herhangi bir sipariş vermeden önce kabul ettiğini beyan eder.