İadeler, teslimat tarihinden sonraki 14 takvim günü içinde kabul edilir.

Müşteri, cayma isteğini bu süre içinde bildirmelidir. Bu talebin ardından, ürünü iade etmek için ek 14 günlük bir süresi vardır.

İade masrafları, ürün kusurlu veya bizim hatamız olmadıkça müşteriye aittir.

Ürünler, kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri sağlam, orijinal durumu ve ambalajında iade edilmelidir.

Hijyen nedenleriyle, açılmış, giyilmiş veya mühürleri kırılmış bazı ürünler iade alınamaz.

Başlangıçtaki teslimat ücretleri, SUNAY BOUTIQUE kaynaklı hata veya kusurlu ürün durumları dışında geri ödenmez.

Belgika'da geçerli yasal garanti tüm ürünler için geçerlidir.

Arızalı bir ürün veya bizim tarafımızdan yapılan bir hata durumunda, müşteri tespit edilen sorunun net fotoğrafları ile birlikte contact@sunay.be adresinden SUNAY BOUTIQUE ile iletişime geçmelidir.

Kontrol sonrası, geçerli mevzuata uygun olarak değişim, tamir veya geri ödeme teklif edilebilir.

Garanti, normal aşınma, yanlış kullanım, müşterinin neden olduğu hasar veya ürünün uygunsuz bakımı kapsamamaktadır.

Taşların ve ruhani ürünlerin tıbbi bir değeri var mı?

Hayır. Taşlar, tütsüler veya wellness ürünleriyle ilgili bilgiler yalnızca bilgilendirme ve ruhani amaçlıdır ve hiçbir şekilde tıbbi bir görüşün yerini tutmaz.

Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?

Bize her zaman şu e-posta adresinden ulaşabilirsiniz: contact@sunay.be

Paketime zarar verilmiş veya kaybolmuşsa ne yapmalıyım?

Teslimatla ilgili bir sorun yaşanırsa, taşıyıcıyla soruşturma başlatabilmemiz için lütfen hızlıca contact@sunay.be adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ücretleri ücretsiz mi?

İade ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ürün kusurluysa veya bizim hatamız varsa bu durum hariçtir.

Bir ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Belçika ve Avrupa mevzuatına uygun olarak, teslimatı takip eden 14 takvim günü içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürünler, kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.

Tüm doğrudan ödeme geçitleri, Avrupa gereksinimlerine uygun olarak PCI Security Standards Council tarafından denetlenen PCI-DSS güvenlik standartlarına uygundur. Bu standartlar, Visa, MasterCard, American Express ve diğer tanınmış sağlayıcılar gibi ödeme ağları tarafından desteklenmektedir.

Standart teslimat genellikle yaklaşık 7 iş günü içinde gerçekleşir.

Bazı olağanüstü durumlar nedeniyle bazen küçük gecikmeler yaşanabilir. Endişelenmeyin, siparişiniz iki hafta içinde ulaşmazsa, ekibimiz hizmetinizdedir: bizimle iletişime geçin, sizi bilgilendirmek ve bir çözüm bulmak için gerekeni yapacağız.

Ürünlerimiz düzenli olarak stoklara eklenmektedir.

İstediğiniz bir ürün stokta yoksa, lütfen ürün adını konu olarak belirterek bize bir mesaj gönderin. Ürün tekrar stoklara girdiğinde size bildirim göndereceğiz.